2月22日,家住向阳路向阳华苑的周海丽致电本报新闻热线称,这个新年,他们家过得美好、圆满,其间还有一件事让他们十分感动。
“2月4日,咱们家客厅的灯忽然坏了,刚开始以为是灯泡出了问题,就换了备用灯泡,可换上新灯泡后仍是不亮,无法之下,只好抱着侥幸心理给灯具售后打了一个电话,成果修理师傅二话不说,上门帮咱们修好了灯。”周女士说。
岁除夜,一大家子预备在客厅边吃团圆饭边看春晚,可客厅的灯却坏了,总不能点蜡烛吧?我其时想请灯具的售后人员前来修理,可家人都说大春节的,或许人家都歇息了。”周女士说,最终她仍是给灯具销售商的售后热线打了电话,一位姓李的司理表明:“这样一个时间段去有点困难,不过乐意问问修理师傅。”
周女士家客厅的灯具,是上一年6月份刚刚替换的,购买时,灯具销售商表明“毕生保修”,现在灯具坏了,她就想让售后想想方法,不让这个岁除夜留下惋惜。“我是2月4日下午3点30分打的电线点多,一位姓王的修理师傅来了,其时天现已黑了,咱们正预备煮饭,看到修理师傅上门,我其时感动得不知说什么好。”周女士说,岁除,遇到这一种的状况,还能等来修理师傅,这着实让她和家人感动。
“客户擦洗灯具时,用力过大,导致灯具和电源线的接口松动,灯泡没什么问题。”2月22日,记者拨通曾在岁除夜为周女士家修理灯具的王平和师傅的电话,他笑呵呵地表明,这仅仅小事,修理也就用了半个小时,没有耽误他回家春节。
“能够了解客户的感触,岁除夜,万家灯火,屋子里亮堂堂的好春节!我其时在家预备煮饭,接到公司的电话后,我想假如我家遇到这一种状况,这个年必定过欠好,所以我就骑着摩托车去了。”王师傅说,在周女士家修好灯具后,周女士非要给一百元的辛苦钱,看得出客户对咱们的服务十分满足,可这个钱不能收,他只喝了一杯茶水,就赶着回家春节了。